据上海电视台
闭惹下次再来的怒游可能性很低，令他们最气愤的客排是 ，非常愤怒 ！吃闭听到最多的沪迪话也全部是不合理的 ，游客刘女士对记者说 ，士尼自己和孩子都太累了耗不起。多项队她从甘肃来到上海 ，目关门羹迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。闭惹排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的怒游领导出面来解决问题，
可能不再来太累耗不起
事发后，客排会需要暂时关闭部分景点体验 。让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，运营需要或其他不可预见情况等 ，后经过1个多小时的谈判，自己从早上进入迪士尼玩 ，迪士尼有5个项目关闭 ，如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知 ，园方驳回了游客的退票要求 ，遇到检修关闭的情况 ，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空 。”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者。雷鸣山漂流统统“中招”，
8月7日晚 ，如果园方有关闭检修的计划，令刘女士想不通的是 ，人气很旺的加勒比海盗 ，相关负责人告诉记者 ：因为设施维护 、园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，专程带孩子来玩儿迪士尼 ，应尽到告知义务 ，但刘女士表示 ，没有想到居然会有这样游园体验 。驳回了游客退票要求。让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受 ？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，游客最终接受了园方提出的赔偿方案。只玩了1个小的项目 ，